Scontrini
Will Media - Massimiliano Dona
Scontrini è il podcast di Will con Massimiliano Dona che spiega in pochi minuti cosa accade nel mondo dei consumi. Ogni martedì e venerdì qui potrai trovare consigli per capire come spendere consapevolmente e imparare qualche trucco di autodifesa.
Scontrini è il podcast di Will con Massimiliano Dona che spiega in pochi minuti cosa accade nel mondo dei consumi. Ogni martedì e venerdì qui potrai trovare consigli per capire come spendere consapevolmente e imparare qualche trucco di autodifesa.
L’importanza dell’ascolto nella relazione imprese-consumatori
Episodi
Si parla spesso di centralità del consumatore, ma per mettere davvero il consumatore al centro è necessario conoscerlo nel profondo. Mai come oggi le aziende dispongono di una infinità di dati sui clienti, ma manca l’ascolto profondo per le minuscole frizioni quotidiane. In questa puntata parliamo del paradosso dell’ascolto e del metodo “Human Flow” per passare dal “sentire” ad “ascoltare davvero”. Si conclude così questa stagione di Scontrini. Ci fermiamo un attimo per riprogettare il futuro e ci piacerebbe farlo con i vostri spunti: attendo i vostri commenti, qui o sulla mia pagina Instagram. A presto! Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di sportwashing, la strategia di marketing con cui le aziende di junk food cercano di ripulirsi l’immagine sponsorizzando lo sport. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di un fenomeno sempre più diffuso come l’indebitamento eccessivo e di come prevenirlo riconoscendolo per tempo. Episodio realizzato in collaborazione con Agos Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Il Black Friday è uno degli eventi più attesi dell’anno per gli acquisti online (e non solo). Ma è proprio in queste occasioni che i truffatori sono più attivi che mai. Episodio realizzato in collaborazione con Amazon Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Centinaia di migliaia di voucher, i negozi pieni e il Black Friday alle porte. Ma il bonus elettrodomestici rischia di trasformarsi in caos! Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di cosa può fare l’intelligenza artificiale per i consumatori: un buon esempio lo trovate nel mio GPT “Voi lo sapevate” consultabile a questo link: https://we.tl/t-VkuqUjzF0M Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo delle agenzie di recupero crediti e dei trucchi che usano per spaventare i consumatori, con il rischio di pagare somme non dovute. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Da piccolo pezzo di carta a simbolo di fiducia tra cittadini e Stato. Oggi raccontiamo la storia dello scontrino, nato per combattere l’evasione e diventato il nostro compagno quotidiano di acquisti. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di una truffa estremamente sofisticata, che sfrutta la tecnologia NFC… Si chiama Ghost Tap Fraud, ma è meglio nota come “NFC Gate”. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di un’opzione spesso trascurata quando si sottoscrive un finanziamento: la possibilità di abbinare una polizza assicurativa. Questo episodio è stato realizzato in collaborazione con Agos. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di spreco alimentare partendo da un dato: 555 grammi. Questo è il cibo che ogni italiano butta via in media ogni settimana. Circa mezzo chilo! Il progetto Scrap the Food Waste è finanziato dall'European and Digital Executive Agency (HaDEA) nell'ambito del programma di finanziamento per la prevenzione dello spreco alimentare SMP Food . Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Con i bonifici istantanei possiamo trasferire denaro in pochi secondi con un servizio extra di sicurezza… ma bisogna sempre fare attenzione! Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di Iva sui cosmetici: voi lo sapevate che è al 22% come per i gioielli e le auto di lusso? Del tema se ne è parlato nel corso della Milano Beauty Week. Questo episodio è realizzato in collaborazione con Cosmetica Italia. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi torniamo a parlare di di callcenter molesti perchè arriva un filtro tecnologico che promette di bloccare il 95% delle chiamate indesiderate. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di come gestire il bilancio familiare, una sfida quotidiana per moltissime famiglie italiane. Tanto più per un rientro senza ansia! Questo episodio è stato realizzato in collaborazione con Agos. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di disservizi turistici: quando la vacanza era “tutto compreso” è fondamentale sapere come tutelarsi. Ritardi, hotel fatiscenti, bagagli persi… Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di come i nostri dispositivi smart possano trasformarsi in occhi e orecchie indiscrete dentro casa (e non solo). Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo delle truffe più insidiose, quelle in cui il truffatore si finge la tua banca. Non solo sms o telefonate, ma persino l’indicazione di recarsi in filiale. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo delle truffe bancarie più diffuse del momento e di ciò che distingue “frodi”, “truffe” e “money mule”. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di quella che è diventata la vera emergenza del momento: i nostri dati sono di dominio pubblico! Perché non si può fermare l’emorragia? Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Dal 1° luglio 2025 la bolletta della luce (e del gas!) cambia formato. Finalmente un documento più chiaro e leggibile per tutti. Ecco le novità Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di dazi: perché i dazi imposti dal presidente americano Trump hanno conseguenze reali sui consumatori italiani. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di come l’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il nostro modo di acquistare online. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo delle lettere che riceviamo a casa per ricordarci della revisione dell’auto. E la privacy? Facciamo chiarezza! Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di una sentenza dell’Arbitro Bancario Finanziario che per una volta non punta il dito contro la banca del cliente, ma contro quella del truffatore. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Riparabilità, aggiornamenti garantiti, batterie più longeve e un’etichetta energetica tutta nuova. Dal 20 giugno, l’Unione Europea cambia le regole per smartphone e tablet. Vediamo insieme cosa cambia per i consumatori. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di relazione aziende-consumatori affidate all’intelligenza artificiale. Perchè se si tratta di servizio clienti, le cose si complicano… Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di una decisione della Cassazione che ribadisce un principio fondamentale: i prezzi devono essere ben visibili. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di come ridurre lo spreco alimentare quando arriva il caldo. L’estate è alle porte e basta una lettura più consapevole delle etichette! Il progetto Scrap the Food Waste è finanziato dall'European and Digital Executive Agency (HaDEA) nell'ambito del programma di finanziamento per la prevenzione dello spreco alimentare SMP Food . Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi partiamo da una storia vera: la batteria dell’aspirapolvere esplode e il divano va in fumo. Ma cosa deve fare il consumatore in caso di danno da prodotto?TAG: scontrini podcast will massimilianodona consumatori danno prodotto risarcimento. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Ho rivolto questa semplice domanda al mio pubblico su Instagram: ci ho preso gusto, dopo i ristoranti, lascio che siano le persone a dire la loro sui servizi telefono e internet. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di chiamate moleste da parte dei call center: c’è una proposta tecnica di Agcom per bloccare lo spoofing e finalmente riportare un po’ di pace. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di uno squillo che potrebbe costarci caro: la truffa dello squillo fantasma, o Wangiri, sta tornando con tecniche sempre più subdole. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Ho chiesto direttamente alle persone cosa le fa innamorare di un ristorante. E le risposte vi sorprenderanno: non è solo questione di piatti buoni, ma di emozioni… Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo del nuovo trend delle “action figure” personalizzate. Bambolotti realizzati dall’intelligenza artificiale che ci rappresentano in scatola, pronti per lo scaffale. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di bonifici istantanei: uno strumento comodo, veloce, ma da usare con attenzione! Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di truffe quando prenotiamo una vacanza… quando l’ansia da partenza aumenta e forse anche la speranza di fare affari last minute. Questo episodio è realizzato in collaborazione con Booking.com Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo del preciso momento in cui arrivano le truffe dei callcenter che approfittano del delicato momento in cui cambiamo fornitore luce e gas. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo delle recensioni perché il legislatore italiano sta tentando di mettere ordine con un disegno di legge per assicurare ai consumatori recensioni veritiere e trasparenti. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di quelle telefonate mute che ci arrivano sempre più spesso. Ma perchè accade? Perchè nessuno risponde dall’altro capo, creando preoccupazione e frustrazione? Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di bollette di luce e gas. Il Governo ha appena presentato un piano di intervento che provo a raccontarvi, tra luci e ombre. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo della clausola "vista e piaciuta", spesso inserita nei contratti di compravendita di auto usate, con effetti disastrosi per l’acquirente. Ma è possibile tutelarsi! Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
La personalizzazione del servizio è un mito per i marketer del nostro tempo, ma può trasformarsi in una gabbia dorata (per i consumatori e anche per le imprese). Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di successione ereditaria: un argomento complesso, fatto di termini tecnici e procedure che spesso risultano difficili da comprendere. Questo episodio è realizzato in collaborazione con UniCredit nell'ambito di Noi&UniCredit, il programma di collaborazione con Associazioni dei Consumatori di rilevanza nazionale. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di di cartelli, quelli esposti dal commerciante vicino alla cassa o appesi al muro: ma che valore hanno? E che tipo di approccio dichiarano verso il consumatore? Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di spreco e social network. In occasione della Giornata Nazionale contro lo Spreco Alimentare del 5 febbraio Il progetto Scrap the Food Waste è finanziato dall'European and Digital Executive Agency (HaDEA) nell'ambito del programma di finanziamento per la prevenzione dello spreco alimentare SMP Food . Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo delle monetine da 1 o 2 centesimi, visto che nessuno le vuole accettare Eppure hanno corso legale, ma possono essere arrotondate! Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di colori, di quelli usati dal marketing per farci comprare di più, a cominciare dalle retine rosse con cui sono confezionate le arance del supermercato. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo di quishing, una variante del phishing che utilizza i codici QR per truffare i consumatori. Scopriamo come difendersi online e non solo… Questo episodio è realizzato in collaborazione con UniCredit nell'ambito di Noi&UniCredit, il programma di collaborazione con Associazioni dei Consumatori di rilevanza nazionale. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Oggi parliamo della Generazione Beta, sono quelli nati tra il 2025 e il 2039. E dovranno abituarsi a vivere nella versione “non definitiva” del mondo. Questo episodio è realizzato in collaborazione con UniCredit nell'ambito di Noi&UniCredit, il programma di collaborazione con Associazioni dei Consumatori di rilevanza nazionale. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices